持续改进 追求卓越
发布日期:2012-6-12 9:19:30  
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           近两年公司推行卓越绩效管理,在标准化、流程化、任务管理以及监督考核机制等方面,收到了显著效果。持续改进是卓越绩效管理的核心内容之一。近日员工论坛的开通,命名为“CI论坛”,就是要以此为契机,将持续改进活动(CI,continuous improvement)作为一项系统工程,广泛深入的开展起来,并使之成为全体员工的自觉行为,成为习惯,成为促进企业发展和员工成长的动力,成为羚锐文化中重要的一部分。

       持续改进有三点要义:一是改进,二是持续,三是全员参与。做任何事情都能找到更好的方法。改进,就是要不断寻找使用更好的方法,提高做事的效果和效率。改进无处不在,大到产品、服务的改进,经营模式的变革,小到拖地、抹桌子的方法。“没有最好,只有更好”,我们要不断审视我们做事的方式方法,寻找改进的空间,追求完美,追求卓越。持续,就是循环往复,持之以恒,使之成为常规的管理方法,而不是一场运动。全员参与,是CI活动必不可少的。让我们的全体同仁通过CI活动参与企业管理,充分发挥每个人的聪明才智,这是企业发展非常宝贵的资源。每一位员工也应该珍惜这种机会,主动参与,积极行动,畅所欲言,为企业更好的发展建言献策。全员参与的CI活动,也是帮助员工成长、提高,和发现、培养人才的重要途径。
       我们开展的CI活动,在传统的PDCA循环之外,提出另一种循环:FDAR循环(find发现,discuss讨论,action行动,reward奖励)。发现,就是发现机会和问题,也就是发现改进的空间。在生产、营销、科研一线的员工,得到的信息最充分、最及时,因此尤其要充分发挥他们的积极作用。通过CI论坛、员工座谈会以及平时的走动式管理和各种信息沟通渠道,广开言路,收集他们的意见和建议,重视他们的意见建议,为各方面改进创造机会。不仅要“发现”,更要“寻找”,要主动、深入的去探寻机会和问题,寻求改进的空间。我们管理人员和全体员工,要有善于发现机会和问题的眼睛,要有孜孜不懈寻求改进的精神。讨论,就是针对收集到的意见和建议进行讨论,作出决定。这也是需要员工广泛参与的一个环节,CI论坛是讨论问题的好方式,此外建议每月召开一次CI讨论会,通过讨论分析,使信息得到充分沟通,进一步弄清问题,集思广益,从而作出正确的改进决定。这个过程也是一个学习管理和做事方式方法的机会。一旦作出改进决定,就要立即行动,机会稍纵即逝,隐患更像身边的定时炸弹,因此必须快速反应马上行动。对于合理化建议和改进,应当有相应的奖励,以鼓励员工积极参与,增强成就感。以FDAR循环为基本形式的CI活动,应成为公司一种制度化的管理方法,相信一定能收到良好的效果。
       我们要提倡以改进为中心的管理文化。以各方面的持续改进,促进经营管理的不断进步,应对市场和环境的快速变化,推动公司持续健康发展和员工的成长进步。(程剑军)